Les imprimantes Expedy Cloud sont des objets connectés industriels, fonctionnant grâce au réseau internet. Il est donc primordial de connecter les appareils sur un accès internet de qualité pour conserver un service d'impression à distance sans interruption.
Vérifiez qu’une liste blanche ne soit pas configurée sur le routeur.
Le routeur internet ou la box, doit accepter les ports entrant et sortant (TCP/UDP) 1883.
En Wifi l’imprimante se connecte uniquement sur la fréquence 2.4Ghz.
Le réseau WiFi en 5Ghz n’est pas supporté.
Les réseaux Wifi et ADSL classiques ne sont pas des réseaux garanties, c'est pourquoi dans certains types d'activités comme la restauration, la sécurité, la logistique eCommerce, qui demandent une délivrabilité des notifications des tickets garanties à la seconde près, nous recommandons d'utiliser une seconde connexion internet de secours par GPRS avec une carte SIM M2M (voir doc GPRS).
D'autres appareils comme les alarmes, la vidéosurveillance, terminal de paiement carte bancaire, préconisent aussi l'utilisation de la connexion via GPRS pour garantir l'ensemble des services.
En utilisant la connexion internet par GPRS, l'imprimante sera sur un réseau dédié, sans interférence avec d'autres appareils ou coupures du fournisseur internet.
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