Dans le cas où votre produit est défectueux, voici la procédure pour renvoyer le produit au SAV :
- Contactez le service client pour l'informer de votre intention de retourner le produit.
- Remplissez et imprimez le formulaire de retour après confirmation par message par le service client
- Mettez le produit dans son emballage d'origine et emballez-le dans un colis de transport protégé, sans oublier d'insérer le formulaire de retour imprimé.
- Affranchissez le colis à LaPoste à l'adresse suivante :
AD TELA - EXPEDY
Service Retour
12 rue des bons enfants
76000 ROUEN
Adresse email à fournir au transporteur si demandée : support@expedy.fr
Attention : tout retour doit être effectué avec l’accord préalable du service client
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