SAV : Procédure retour produit

Dans le cas où votre produit est défectueux, voici la procédure pour renvoyer le produit au SAV :

1. Contactez le service client pour l'informer de votre intention de retourner le produit.
2. Remplissez et imprimez le formulaire de retour après confirmation par message par le service client
3. Mettez le produit dans son emballage d'origine et emballez-le dans un colis de transport protégé, sans oublier d'insérer le formulaire de retour imprimé.
4. Affranchissez le colis à LaPoste à l'adresse suivante :

AD TELA - EXPEDY
Service Retour
12 rue des bons enfants
76000 ROUEN

Adresse email à fournir au transporteur si demandée : support@expedy.fr

Attention : tout retour doit être effectué avec l’accord préalable du service client